Términos y condiciones

1. Identificación del Titular

El presente sitio web, Hausen.es (en adelante, "la tienda"), está operado por:

Levantina de Accesorios S.L.
Calle Aalborg # 15,
03630 Sax, Alicante, España
Teléfono: +34 966 96 50 02
Correo electrónico: contacto@hausen.es
CIF: B53650552

2. Registro de Clientes Profesionales

Hausen.es está orientada principalmente a profesionales del sector de la carpintería, herrajes y accesorios para PVC y Aluminio. Para acceder a condiciones especiales, es necesario que los usuarios se registren como clientes profesionales.

El proceso de registro como cliente profesional incluye los siguientes pasos:

1. Completar el formulario de registro proporcionando la información solicitada.
2. Enviar la solicitud para su revisión.
3. Una vez recibida la solicitud, el equipo de Hausen.es revisará la información proporcionada.

Si la solicitud es aprobada, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico confirmando su acceso a los beneficios de cliente profesional. A partir de ese momento, el cliente podrá:

• Acceder a precios especiales en maquinaria, herrajes y accesorios.
• Revisar su historial de pedidos de manera rápida y sencilla a través de su cuenta personal.

El acceso a estos beneficios está sujeto a la aprobación de Hausen.es, y la empresa se reserva el derecho de denegar el registro profesional en caso de que no se cumplan los requisitos establecidos.

3. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones generales de venta y contratación regulan el acceso y la utilización de la tienda, así como la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web.

Cualquier persona que acceda a la tienda se compromete a someterse a estas condiciones generales, así como a las demás políticas aplicables dentro del sitio web. Si no está de acuerdo con cualquiera de los términos aquí expuestos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.

4. Productos y Precios

Todos los productos ofrecidos en Hausen.es están descritos de la manera más precisa posible. No obstante, las imágenes de los productos pueden variar ligeramente del producto real debido a las configuraciones de visualización.

Los precios están expresados en euros (€) n incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos en los precios indicados y se añadirán en el momento de la confirmación del pedido.

Hausen.es se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Proceso de Compra

Para realizar una compra en la tienda, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos deseados.
2. Añadir los productos al carrito de la compra.
3. Completar los datos de facturación y envío.
4. Confirmar el pedido y proceder al pago.

Tras la confirmación del pago, Hausen.es enviará un correo electrónico de confirmación al cliente con los detalles del pedido.

6. Formas de Pago

En Hausen.es se aceptan las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• Transferencia bancaria
• Paypal

Levantina de Accesorios S.L. se reserva el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito/débito solicitando documentación adicional si lo considera necesario.

7. Envíos y Plazos de Entrega

Los productos adquiridos en la tienda se enviarán a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra. Los plazos de entrega dependerán del destino y de la disponibilidad del producto.

Hausen.es no se hace responsable de los retrasos que puedan derivarse de circunstancias ajenas a la empresa, como incidencias en el transporte o retenciones aduaneras.

7. Envíos y Plazos de Entrega

En Hausen.es, ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo días festivos. El plazo de entrega varía en función de la disponibilidad del producto y el destino del pedido.

7.1. Formas de Envío

Los pedidos pueden ser enviados mediante empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional e internacional. En el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la opción de envío que más le convenga, cuyas tarifas serán calculadas en función del peso, volumen y destino del paquete.

7.2. Plazos de Entrega

• Para envíos dentro de la Península Ibérica, el plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, siempre que los productos estén en stock.
• En el caso de envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos internacionales, el plazo de entrega puede extenderse hasta 5-10 días laborables, dependiendo de la ubicación.
• Los plazos indicados son aproximados y pueden variar en función de factores externos a Hausen.es, como retrasos en el transporte o aduanas.

7.3. Gastos de Envío

Los gastos Los gastos de envío ascenderán a 8,95 € + IVA para pedidos inferiores a 150 €, Para pedidos superiores a 150 € los portes serán gratuitos.

Productos de más de 200cm se cobrarán gastos de envío de 18,53€ + IVA Productos de más de 300cm un agente se pondrá en contacto con el cliente para gestionar el envío de una forma personalizada.

7.4. Seguimiento de Envíos

Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío. Esto permitirá conocer el estado del pedido en todo momento.

7.5. Problemas con el Envío

Si, al momento de la entrega, el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista antes de aceptar el paquete. Asimismo, deberá notificar a Hausen.es dentro de las 24 horas siguientes para proceder con la reclamación correspondiente.

7.6. Retrasos o Impedimentos en la Entrega

Hausen.es no se hace responsable de los retrasos que puedan producirse por causas ajenas a la empresa, como incidencias en el servicio de transporte, retenciones aduaneras o fenómenos meteorológicos. En cualquier caso, nos comprometemos a trabajar con el cliente para resolver cualquier problema de entrega lo más rápidamente posible.

8. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato y devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a lo establecido en la normativa de consumo. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar a Hausen.es su decisión a través de un correo electrónico a contacto@hausen.es.

8.1. Condiciones de la Devolución

• Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin haber sido usados, y con su embalaje original.
• Los costos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea motivada por un error en el envío o producto defectuoso.

8.2. Reembolso

• Hausen.es solo reembolsará el costo del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío iniciales, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error de Hausen.es (producto incorrecto o defectuoso).
• Si el motivo de la devolución es un error por parte de Hausen.es, se reembolsarán tanto el costo del producto como los gastos de envío iniciales y de devolución.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, Hausen.es procederá a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial.

9. Garantías

Los productos comercializados por Hausen.es están cubiertos por la garantía legal de conformidad según lo establecido en la normativa española vigente.

En caso de productos defectuosos, Hausen.es procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. El cliente deberá informar a Hausen.es del defecto del producto en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento del mismo.

10. Protección de Datos

Levantina de Accesorios S.L. cumple con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados de manera confidencial y utilizados exclusivamente para gestionar los pedidos y mejorar la experiencia del usuario.

Para más información sobre la política de protección de datos, consulte nuestra [Política de Privacidad].

11. Modificación de los Términos y Condiciones

Hausen.es se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en la tienda.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de controversia o conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Alicante.

Estos términos y condiciones están sujetos a actualizaciones y modificaciones sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.